Haal slapende klanten terug — volledig geautomatiseerd.
In elk klantenbestand zit slapende omzet: klanten die ooit kochten en stil werden. AI-winback via e-mail, WhatsApp en telefoon haalt ze terug — zonder handwerk.
Het probleem
Je goedkoopste omzet lekt geruisloos weg
Terwijl marketingbudget achter nieuwe leads aanjaagt, drijven bestaande klanten stilletjes weg. Niemand merkt het — tot de omzet stokt.
Nieuwe klanten kosten 5-7× meer
Een nieuwe klant werven is 5-7× duurder dan een bestaande klant terughalen. Toch gaat vrijwel al het budget naar acquisitie in plaats van reactivatie.
Je klantenbestand veroudert ongemerkt
Elke maand schuiven klanten ongemerkt van 'actief' naar 'slapend'. Zonder signalen ziet niemand het moment waarop ze nog te redden zijn.
Handmatige winback gebeurt nooit
Iedereen weet dat de slapende lijst gebeld of gemaild moet worden. Maar het is niemands taak, dus blijft het op de to-do-lijst staan — voor altijd.
De oplossing
AI-winback flows die zichzelf draaien
Van segmentatie tot aanbod tot opvolging — volledig geautomatiseerd, altijd in jouw tone of voice.
Gepersonaliseerde campagnes via e-mail, WhatsApp & telefoon
AI agents schrijven en versturen elke boodschap per klant: een persoonlijke check-in, een relevante aanbeveling of een win-back aanbod. Non-responders worden nagebeld door een AI voice agent.
Slimme segmentatie: wie & wanneer
AI analyseert je CRM en ordergeschiedenis en bouwt RFM-achtige segmenten: hoogwaardig met churn-risico, eenmalige kopers, gepauzeerde abonnees. Elk segment krijgt eigen timing en aanpak.
Geautomatiseerde aanbiedingen
De juiste incentive per segment: korting alleen waar nodig, een productaanbeveling of een re-booking link. Geen marge weggeven aan klanten die toch al terugkwamen.
Meetbare omzet
Een live dashboard toont reactivatieratio per segment, teruggewonnen omzet en ROI. Slecht presterende varianten worden elke paar weken door AI herschreven.
Reacties automatisch afgehandeld
Klanten die reageren krijgen direct een relevant antwoord — via dezelfde AI e-mail agent die je inbox draait. Warme overdracht naar je team wanneer nodig.
Preventie: aftersales flows
De beste reactivatie is voorkomen. Combineer winback met aftersales-automatisering zodat klanten direct na hun aankoop betrokken blijven.
Zo werkt het
Live in drie stappen
Analyseren & segmenteren
We koppelen je CRM, webshop of boekingssysteem en AI brengt in kaart wie slaapt, waarom, en wat ze waard zijn.
Bouwen & trainen
We bouwen de win-back flows per segment, in jouw tone of voice, met de juiste kanalen en incentives — met wekelijkse demo's.
Live & optimaliseren
Je bent live binnen 2 weken; de eerste reactivaties komen meestal binnen 48 uur. We blijven optimaliseren, met 3+ maanden nazorg inbegrepen.
Veelgestelde vragen
Vragen over klantreactivatie
Wat is klantreactivatie-automatisering precies?+
Een geautomatiseerd systeem dat inactieve klanten identificeert (geen aankoop of interactie in 60-365 dagen), ze segmenteert op koopgedrag en reactiveert via gepersonaliseerde e-mail-, WhatsApp- of telefooncampagnes met relevante aanbiedingen.
Waarom werkt reactivatie beter dan nieuwe leads werven?+
Bestaande klanten kennen je merk al en zijn 5-7× goedkoper te converteren dan nieuwe prospects. Een win-back flow haalt meestal 10-25% van de slapende lijst terug — directe omzet zonder extra marketingbudget.
Welke segmenten gebruiken jullie?+
We werken met RFM-achtige segmentatie: hoogwaardige klanten die dreigen af te haken, eenmalige kopers die nooit terugkeerden, gepauzeerde abonnees en low-engagement leads. Elk segment krijgt een eigen boodschap en aanbod.
Hoe snel zie ik resultaat?+
De eerste reactivaties komen meestal binnen 48 uur na go-live. Binnen 4-6 weken heb je meetbare omzet uit de slapende lijst; de cumulatieve impact is het grootst na 3 maanden.
Voldoet dit aan de AVG en opt-out regels?+
Ja. We benaderen alleen klanten met een bestaande relatie, elke boodschap bevat een duidelijke afmeldoptie en voorkeuren worden automatisch teruggeschreven naar je CRM.
Klaar om je slapende omzet wakker te maken?
Plan een gratis gesprek en zie binnen 2 weken wat je slapende klantenlijst echt waard is.
